王静:暖风拂在群众心坎上
2009-08-10 16:16:21.0 来源: http://www.chinalnn.com/Html/A 跟贴 0 条

——“全国优秀社区民警”王静温馨服务群众五法剪影


  “在社区跟群众打交道,就要把工作做到群众心坎上,把自己融入群众心中。”多年来,江苏省泗阳县公安局城东派出所海天社区“全国优秀社区民警”王静,像一拂暖风,温馨执法,热心服务,被群众亲切地称为“咱海天的好闺女”。她的“温馨服务群众五法”,不仅被公安部治安局交流推广,还被宿迁市人民警察培训学校列入基层民警培训教材。


  “刺头”变成义务宣传员


  一个社区里总有那么几个“刺头”,出租房主孙某就是其中一个,王静就用“真情感染法”拉近距离,以心换心,赢得辖区居民的支持。


  出租私房的治安管理是社区民警的重头戏,而且出租房主不配合的情况较多。王静多次上门做工作,孙某要么躲着不见,要么耍态度:“我一不偷、二不抢,你以后不要来找我!”对于这样的人,其实王静可以按照《租赁房屋治安管理规定》予以处罚,但她怕罚是罚了,社会效果不好。


  机会来了。一天,孙某急匆匆跑到警务室,说一个房客不辞而别还欠了不少房租呢。看着孙某求助的眼神,王静没有和他计较前嫌,而是细细询问、记录,找线索。经过两天的努力,王静不仅找到了那位“逃跑”的房客,还帮孙某追回了全部房租。从那以后,孙某的态度彻底转变,再也不对着干了,还成了王静的“小喇叭”和义务宣传员。


  对峙现场的一堂普法课


  一边是亲属好友一大帮准备“抢人”,一边是十多名小兄弟来“架势”,双方一触即发。王静有一天下社区正巧遇上了这阵势,她现场“宣教法理法”,把事发现场变成普法课堂。


  原来,21岁的泗洪籍女青年韩某逃婚出走,与房地产开发商于某租房住在这里。这天,女方父母带着一帮亲友,欲将女儿强行带回,并准备好好“教训”一下于某。于某以捍卫婚姻自由、人身安全受到威胁为名,召集了兄弟们来“架势”,一场流血事件一触即发。


  王静先将于某拉到一边,围绕法律、伦理道德和于某谈心,直说得于某羞愧难当,当即叫他的那些小兄弟全部离开现场。随后王静又从法律、婚姻自由角度开导女方父母。经过近一个小时的法律宣传、耐心调解,问题终于得到平和解决。后来,小两口结婚时,还专门到派出所送来喜糖。


  主动服务赢取信任


  每天下社区之前,王静都会主动问一问所里的户政、治安民警,看看有没有辖区居民需要帮忙的事情,如办好的证件需要送达的之类。“举手之劳群众可以少跑一趟。”


  “主动服务法”自然赢得了群众的信任,看到她下社区,群众也会主动向她说说心里话、反映新情况。在一次入户调查时,一位房主主动向王静反映:大约10分钟前,有3名没有身份证件的小孩要租房子,因为觉得这几个小孩形迹很可疑,他没把房子租给他们。根据房主提供的去向,王静和同事很快在不远处一个小巷子内找到了他们,经当场盘查,从他们身上查获多部手机。带回派出所一审查,成功摧毁了以魏某为首的青少年盗窃团伙,破案30余起,案值3万余元。


  还有一次入户调查时,辖区一位范婆婆聊天时说起孙女9月份快上小学了,但当时报户口时报成了阴历生日,差了一个月,孩子上学要等一年,一家人都愁死了。王静当即说:“让你儿子抓紧把孩子的原始出生证存根或者医院当时的接生存根原件拿来。”一个星期后,王静把办好的孩子户口活页送上门时,一家人感激得不得了。


  社区警务工作千头万绪、纷繁复杂,更多的是一些张家长、李家短的鸡毛蒜皮事。居民刘大妈的儿子、媳妇婚后因为一些生活琐事一直吵闹不和,直至闹离婚,亲朋好友及村组调委会多次工作,收效甚微。王静使出“抓住焦点、破解难点、找准认同点、点点击破”的“巧解难题法”,破解了一道道难题,化解了一个个矛盾,一些老大爷、老大娘亲切地称她为“海天的好闺女”。对辖区的一些特殊对象,王静一一上门拜访,在依法管控的同时,积极帮扶帮教,用“关心帮扶法”力所能及地为他们解决实际困难,通过帮助一个人,温暖一个家庭,团结一片群众,促进一方稳定。


  江苏省泗阳县公安局政治处

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